Nos services
Automatisation des flux de travail
Utilisez la technologie pour renforcer l’entreprise que vous avez déjà —
pas l’IA pour l’IA.
Inspélis ne cherche pas à remplacer tous les systèmes existants simplement pour adopter
l’IA. Nous aidons les entreprises à examiner leurs flux de travail existants et à utiliser des
outils pratiques et adaptés à leur budget — IA, logiciels, SaaS et automatisation — afin de
réduire les tâches répétitives et d’améliorer l’efficacité du traitement de l’information. L’IA et
l’automatisation n’ont pas besoin de commencer par un grand projet technologique. Pour de
nombreuses PME, une approche plus pratique consiste à repérer un processus répétitif, à
tester une solution réalisable, à mesurer le résultat, puis à décider si un investissement
supplémentaire est justifié.
Notre approche privilégiée est la suivante :
Examen du flux de travail actuel repérage des goulots d’étranglement introduction → →
des bons outils test à petite échelle comparaison des résultats intégration aux → → →
opérations amélioration continue →
Comment nous pouvons vous aider :
• Diagnostic des flux de travail
• Sélection des outils
• Conception de flux de travail intégrant l’IA
• Configuration de l’automatisation
• Points de contrôle pour la révision et l’approbation humaines
• Mise en œuvre d’un projet pilote à petite échelle
• Comparaison des indicateurs clés de performance (KPI) avant et après
• Instructions d’exploitation et formation du personnel
Questions pratiques auxquelles les PME doivent répondre avant
d’automatiser
001 Quel investissement faut-il pour commencer?
Le point de départ dépend du flux de travail, des outils déjà utilisés et du niveau d’intégration
requis.
Un projet n’a pas nécessairement besoin de commencer par un logiciel sur mesure ou le
remplacement d’un système majeur. Dans bien des cas, un projet initial peut se concentrer
sur l’examen d’un seul flux de travail, la configuration d’outils SaaS ou d’IA existants et la
réalisation d’un projet pilote limité avant de s’engager dans un investissement plus
important.
La portée, les coûts des logiciels, les coûts de mise en œuvre et les dépenses de tiers sont
définis avant le début du projet.
002 Quel travail pourrait réellement être réduit?
Nous recherchons d’abord les tâches répétitives, chronophages, fondées sur des règles ou
qui dépendent du transfert répété d’information entre des personnes ou des systèmes.
Voici quelques exemples :
• Réception des demandes de clients
• Saisie de données
• Préparation de courriels et de documents
• Préparation de soumissions
• Rapports courants
• Recherche de fournisseurs
• Organisation de documents
• Mises à jour du CRM
• Rappels de suivi
• Recherche de contenu
• Flux de travail administratifs internes
L’objectif n’est pas simplement d’automatiser une tâche parce que c’est possible. Il s’agit de
déterminer si la modification du flux de travail peut réduire de façon significative le temps,
l’effort manuel, les délais ou les erreurs évitables.
003 À quelle vitesse pouvons-nous le tester?
Lorsque cela est pratique, nous préférons commencer par un projet pilote limité plutôt que
de modifier l’ensemble du processus d’affaires en une seule fois.
Un projet pilote peut porter sur un flux de travail, une équipe, un type de transaction ou un
cas d’utilisation défini.
Le test devrait établir :
• À quoi ressemble le processus actuel
• Ce qui sera modifié
• Le résultat attendu
• La manière dont le résultat sera mesuré
• Ce qui nécessite encore une révision humaine
• Si la solution est suffisamment fiable pour une utilisation plus large
Ce n’est qu’après l’examen du projet pilote que l’entreprise devrait décider d’élargir, de
modifier ou d’arrêter la mise en œuvre.
004 Devons-nous remplacer nos systèmes existants?
Pas nécessairement.
Lorsque cela est pratique, nous examinons d’abord si les systèmes existants peuvent être
améliorés, connectés ou complétés.
Cela peut comprendre :
• L’amélioration du flux de travail existant
• La configuration de fonctionnalités déjà disponibles
• L’ajout d’une couche d’automatisation
• La connexion des outils existants
• L’introduction d’une application SaaS spécialisée
• Le développement d’un outil interne léger uniquement lorsque nécessaire
Le remplacement complet d’un système ne devrait normalement être envisagé que lorsque
la configuration existante ne peut raisonnablement soutenir le processus d’affaires requis.
005 Que se passe-t-il si l’idée ne fonctionne pas?
Un projet pilote devrait être conçu pour permettre à l’entreprise d’apprendre avant de
prendre un engagement plus important.
Lorsque cela est possible, le projet peut commencer avec une portée limitée, des coûts
clairement définis, des critères de réussite mesurables et des points de contrôle avec
révision humaine.
Si la solution n’apporte pas suffisamment de valeur, l’entreprise peut l’arrêter, revoir le flux
de travail, essayer un autre outil ou revenir au processus existant sans s’être engagée dans
une transformation à grande échelle.
Un projet pilote utile devrait apporter de la valeur même si la décision finale est de ne pas
poursuivre, car l’entreprise acquiert une compréhension plus claire de son flux de travail, de
ses exigences, de ses contraintes et du rendement potentiel d’un investissement
supplémentaire.
006 Applications courantes de l’IA
• Réception et organisation des demandes de clients
• Saisie de données dans le CRM
• Rédaction de courriels
• Préparation de soumissions
• Étude de marché
• Recherche de contenu
• Production de contenu
• Localisation anglais-français
• Soutien au service à la clientèle
• Recherche de fournisseurs
• Documentation d’approvisionnement
• Bases de connaissances internes
• Organisation des documents et des données
• Tâches administratives répétitives
Principaux livrables
Cartes des flux de travail, recommandations d’outils, configuration de l’automatisation,
dossiers de tests, guides d’exploitation et recommandations d’optimisation.