Étude de marché et analyse de la clientèle

Avant d’investir dans un site Web, la publicité, le développement de canaux ou des

ressources de vente, commencez par clarifier :

Où se trouve le marché?

Qui sont les clients?

Pourquoi achèteraient-ils?

Qui sont les concurrents?

Par où l’entreprise devrait-elle commencer?

Comment nous pouvons vous aider :

• Compiler et organiser les renseignements de marché accessibles au public

• Créer des matrices comparatives des concurrents

• Mener un nombre convenu d’entrevues avec des clients ou des acteurs du secteur

• Élaborer des profils de clients cibles

• Prioriser les segments de clientèle cibles

Analyse du marché cible

La recherche peut porter sur :

• La géographie

• La demande du marché

• Le pouvoir d’achat

• La structure du secteur

• La langue

• La culture

• Le comportement des consommateurs

• Le comportement d’achat

Segmentation de la clientèle

Pour les projets B2C :

Analyser les profils de clients, les occasions d’achat, les besoins, les budgets et les facteurs

de décision d’achat.

Pour les projets B2B :

Analyser :

• Le secteur d’activité

• La taille de l’entreprise

• Les cas d’utilisation

• Les décideurs en matière d’achats

• Les personnes qui influencent la décision

• Le processus décisionnel

• Le cycle d’approvisionnement

Analyse concurrentielle

Comparer :

• Les produits et services

• Les prix

• Le positionnement

• Les canaux de vente

• Le site Web et l’approche marketing

• Les avis des clients

• Les conditions de livraison

• Les engagements après-vente

Analyse SWOT

Identifier :

• Les forces internes

• Les faiblesses internes

• Les occasions de marché

• Les menaces externes